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尊敬的用户您好!非常感谢您使用我公司能率热水器系列产品,我们将为您提供*周到和**质的服务,如果您使用的热水器出现故障或有什么疑问,请致电我们能率售后服务中心 我们是能率特许的产品售后维修站,用我们的真心为您服务;用我们的热心为您解除困难! 服务宗旨:用户满意! 服务理念:用户的每一件小事,都是的大事!
【服务承诺】只要您拨打一个电话,剩下由我们及时来为您服务。先检查,后维修,合理收费.
上海能率热水器售后服务承诺:
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保*用户随到随修;建立**维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价*和我公司《维修收费标准》,*换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
(6)经我中心(上海能率热水器维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或*换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器,使用情况以及我公司的服务质量情况进行**了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
一、能率燃气热水器维修
1、热水器不能点火。
2、有小火而没有大火造成水不热所以无法使用。
3、点火时有火花而火不能点着。
4、底部漏水、《水箱漏水或水膜阀漏水》
5、在打开时发生响声。《请及时维修否则会危及生命》
6、冬天水烧不热、夏天太烫。
7、能打火但一会儿就熄灭。
8、好用却不能自动熄火。
公司主要服务地区:徐汇区、长宁区、松江区、闵行区、普陀区、静安区、黄浦区、虹口区、闸北区、杨浦区和浦东新区等各区均有分点。
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