美容美发店要懂得抓住客户的心

一家美发店要如何才能留住顾客，拓客不容易，留住那些被拓进来的顾客就是重中之重的事情，美发店老板不可忽视这个细节哟~今天，小编就来和大家谈谈如何*好地留住顾客，抓住顾客的心！

一，要有鲜明的主题

主题可以从很多方面着手，如美发店自身举办主题活动或与时事相结合举办活动等。

二，策划具有*惠超值吸引人的方案

在众多美发店的竞争中，想争取*多的客户，一定要有足够的*势和特色的来吸引。

三，激励员工

激励员工要从两个方面：一方面统一思想，调动每一个人的积极性，让每一个员工发自内心愿意投入去做这件事情；另一方面就是制定激励机制，有奖有罚，奖励有物质奖励，也有精神奖励，表现不好的、行动力差的、目标达成不成的就要*告和惩罚，让她有危机感。

四，制定简单有效的执行标准

首先，必须分析好目标客户在哪里？用什么方法到目标对象，如陌生拜访，应该在什么时间什么地方才能找到；如老客户转介绍，应该让谁来做转介绍，每一个人确定实际可行的目标，不要强加给员工，否则员工容易有挫败感，失去信心。

然后，根据拜访的对象设计操作和销售的流程，编好统一的话术进行强化训练。*后，员工训练合格后才开始执行。

五，营造容易让顾客接受的氛围

一般女人是比较感性的，围绕主题营造一个和谐的氛围，就会形成一个强大的磁场，吸引顾客参与。

六，及时总结发现问题解决问题

在执行的过程中，实际的情况多多少少会有些出入，所以要及时调整完善执行方案。

七，合理安排，服务好纳进来的顾客

顾客来了，不等于顾客就能留下来，所以顾客的感觉、感受，即满意度一定要保障，否则，兴师动众，耗费了人力、财力、物力，结果却没把顾客真正引进来留住。

八，就是系统留客

在策划执行整个纳客系统的时候，就要把下一步承接的工作做好，就象人体一样，东西吃进肚子里了，关键是要吸收营养，所以紧接着的就是系统留客。纳客是过程，留客才是目的。

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