鱼香肉丝没鱼、菠萝包里没菠萝、老婆饼里没老婆……这些只是一种调侃，哈哈一笑就算了，但近日一知名品牌却干出了一件离谱至极的事，笑是肯定笑不出来，更不能算了。据潇湘晨报报道，10月25日，消费者李先生向媒体爆料称，自己买了一件知名品牌“法国鳄鱼”LACOSTE的羽绒服外套，里面竟然没有羽绒。“下单时页面明明标注的是羽绒服，收到后却发现衣服材质是100%聚酯纤维……”如此货不对板的一件外套，价格倒是真“大牌”，微信小程序品牌旗舰店标价2790元。更离谱的是，该店客服并不认为这种行为有何不妥，反而向他解释这种纤维材料也挺暖和。再后来，店铺“悄悄”修改了产品信息，将“羽绒服”修改成了“宽松外套”。
这波操作真的“迷之又迷”啊！
第一，错在“挂羊头卖狗肉”。
查阅公开资料可以知道，2022年4月1日，我国发布《羽绒服装》新国标GB/T 14272-2021。新国标规定，羽绒的绒子含量明示值不得低于50%。按此标准，绒子含量不低于50%的服装才能称为羽绒服，100%聚酯纤维材料的服装有什么脸宣称是羽绒服？就因为羽绒服可以卖个高价？
第二，错在“百般狡辩混淆概念”。
李先生作为消费者发现问题后，客服的态度让人难以接受，全然一副百般狡辩不认错的高姿态，却又“悄悄”修改产品信息，坐实了“知错犯错”。与其抬头狡辩，不如低头认错，这个道理，看来他是没搞明白。
10月26日，该品牌中国区相关负责人称，对于该事件对消费者产生的不良影响，公司已与李先生深度沟通并致歉，截至目前，公司得到李先生的口头谅解，接受了李先生的退货退款申请，并将于双方和解协议签署即日起五个工作日内作出三倍货款补偿。
这是大牌还是大坑？大牌，不能只是大排场、高价格，产品质量、服务质量更要成为业界的榜样，要对得起这个牌子。此外，除了靠品牌方自觉，产品质量等硬性要求，相关部门落实监管同样重要，绝不能让“大牌”任性胡来。
这件事再次提醒消费者，别被所谓“名头”迷了眼，别被华而不实的外表所迷惑，买东西，货真价实才是王道。
现代快报+评论员 覃甚颜
（编辑 谢静姝）
