● 本报记者 杨洁
10月24日20时，天猫2022年“双十一”预售正式开启。此前，京东、唯品会、拼多多等平台已经开启“双十一”预售。值得注意的是，今年各平台的促销力度有所加大，并更加注重产品品质以及派送、售后服务等环节。
加大促销力度
促销力度方面，天猫宣布平台补贴力度为“满300元减50元”，京东为“满299元减50元”，相较双方2021年的“满200元减30元”，促销力度均有所加大。
多数电商平台选择定金预售模式。网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示：“电商通过预售可以提前锁定销量。同时，通过预售数据可以更好地引导企业生产，避免存货积压。对于商家而言，可以提前回笼资金。”
“双十一”的“玩法”层出不穷，但对于消费者来说，更看重实实在在的优惠以及保质保量的体验。莫岱青表示，消费者会更加理性，更注重性价比，复杂的“套路”会被消费者摒弃，“对于消费者来说，没有什么比直接折扣来得实在”。
唯品会相关负责人表示，平台贯彻优惠规则简化的原则，消费者无需凑单，一件商品即可享受超值优惠。据了解，唯品会“双十一”活动自10月20日晚启动提前购活动，截至10月23日10时，多个品类销量同比出现倍数级增长。
国泰君安认为，在互联网流量饱和的环境下，各平台更多聚焦于精细化运营带来的用户价值提升。
提升消费体验
据网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东观察，今年电商平台普遍更加注重产品品质以及派送、售后服务等环节。比如，电商在价保、运费险等方面举措频频，在物流上增加人员保障，并提供特别服务等。“‘双十一’可以检验供应链各环节参与主体协同能力和服务能力。”陈虎东说。
京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人林琛10月24日介绍，今年“双十一”期间，京东全链路服务投入将增长50%，超5亿种商品支持30天超长价保。
物流服务方面，菜鸟将通过自营物流菜鸟直送（丹鸟）、加盟式的菜鸟驿站，并联合申通快递多种方式加大送货上门力度。
京东物流表示，将在全国范围确保送货上门与稳定的服务时效。通过前置仓布局，全国超200个城市的消费者只要参与预售，都有机会体验最快分钟级的收货体验。
（责任编辑：王婉莹）
